Dando continuidad a sus programas de capacitación específica y constante, Binding Site LatAm ha desarrollado a lo largo de 2021 un amplio temario destinado a la divulgación, actualización y capacitación profesional de sus distribuidores. La oferta del Curso de Educación Continua para Distribuidores (CED) contó con la presencia de 407 participantes de distintos países de América Latina.
Los encuentros fueron realizados por vía remota, y contaron con la participación de asesores científicos, gerentes de producto/línea/marca, ingenieros, vendedores y otros representantes de equipos de distribuidores de los productos TBS para Latinoamérica.
El curso tuvo un formato dinámico que incluyó: masterclass, impartidas por especialistas en el área de las ciencias médicas; talleres con presentación de casos prácticos e intercambio de experiencias y reflexiones, y charlas con presentación de estrategias de atención al cliente y divulgación de nuevos productos. Siempre con el objetivo fundamental de atender a las necesidades de los participantes, responder sus dudas y brindar información científica.
TBS LatAm: trabajando de la mano
El CED cuenta con una buena aceptación y es particularmente buscado por distribuidores que desean capacitar a sus equipos para una atención especializada al cliente. En entrevista gentilmente concedida, Christian Barreto-Vargas, bacteriólogo, Especialista de Marca en la empresa Quimiolab, de Bogotá (Colombia) reconoce la importancia de este soporte científico dado por TBS LatAm: “A mí me parecen súper claves estos programas de educación continua para los distribuidores, en donde nos muestran desde lo básico, de cómo funciona una inmunoglobulina a cómo ese conocimiento básico es trasladado a la aplicación clínica. Para mí eso es fundamental y es un diferencial enorme en relación con otras empresas”.
Así, siempre estando receptivos a las necesidades de cada distribuidor y con el objetivo de que perciban los productos de Binding Site como soluciones, el CED acerca conocimientos y herramientas para la capacitación técnica de sus equipos. Elisa Barroeta, manager en TBS LatAm, explica que “justamente la educación y la venta científica forman parte de las principales visiones de la empresa y el CED es un programa diseñado para cumplir esa misión. Además, apoyar a nuestros socios comerciales nos beneficia como equipo y beneficia al cliente final y al paciente”.
CED: Foro de educación e intercambio de experiencias
El temario del CED de este año ha priorizado el trabajo con situaciones reales, analizando casos de uso de Optilite y SPAPLUS, viendo las aplicaciones clínicas y novedades de Hevylite®, así como la utilización de Freelite® en la ayuda diagnóstica en esclerosis múltiple. También, se le ha dedicado un espacio a las especificidades del funcionamiento de los analizadores turbidimétricos de Binding Site diseñados específicamente para el análisis de proteínas especiales. Uno de los últimos encuentros se centró en la importancia de participar en los esquemas de garantía de calidad IMMPROVE de la empresa, una de las formas de control de calidad que TBS mantiene. Los laboratorios pueden adherir en cualquier momento del año.
Con una dinámica participativa y estimulando el intercambio de experiencias, mientras se brindan conocimientos específicos, este programa ha proporcionado un año de rico e intenso contacto y conocimientos entre miembros de equipos de distribuidores de TBS LatAm.
El equipo LatAm está preparando la edición del CED para 2022. Pronto divulgaremos informaciones y novedades sobre su formato.
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